
제목 때문에 그리고 이 작가의 전작을 읽어서 선택했다. 현재 내가 다니는 직장의 분위기가 대체적으로 담겨 있다. 말이 많은 상사, 말과 행동이 다른 상사, 권위적인 분위기 등등등..
1. 강조하는 말은 10번이상 해야 1번 정도 알아 듣는다.
(1) 어떤 상황에서도 변하지 않는 원칙
(2) 직원에게 단순하고 쉽게 이해될 수 있는 것
2. 약이 되는 질책
(1) 일과 감정의 분리
(2) 잘못된 일에 대한 구체적 설명
(3) 격려의 표현
3. 직원을 이해할 것
(1) 각 직원의 강점과 약점
(2) 좋아하는 것과 싫어하는 것
(3) 나와 잘 맞는 점과 맞지 않는 점
4. 직원의 욕구
(1) 신뢰관계 형성
(2) 인정받는 것
(3) 원하는 일을 하는 것
(4) 성장/발전하는 것
5. 직원들을 존중하는 것 = 자신을 위하는 길/직원의 가족을 생각할것
. 직원의 자리에서 보고 받기, 1:1 미팅 등
6. 간담회에서 리더가 하지 말아야 할 것
(1) 질문을 하거나 받지 않는다
(2) 조직을 평가하려 하지 않는다
(3) 의전성 행사를 하지 않느다
7. 자신의 잘못에 대한 사과!!
8. 중요한 일은 직원에게, 꺼려하는 일은 리더가 (금전, 보안, 윤리 안정 등은 필수)
9. 조직에 필요한 지식은 대부분 조직 내부에 존재한다. (로렌스 푸루삭)
10. Specialist(o), Generalist(x) => Multiplayer는 아무일도 못한다.
(히딩크는 미드필드의 멀티플레이어만 강조)
11. 일거리르 줄이는 방법 (Blue Ocean전략의 ERRC)
Eliminate, Reduce, Raise, Create
12. 팀워크 = "각 직원이 사전에 약속한 플레이를 약속대로 수행하는 것"
13. 창조적 사고 => BrainStorming..