한국의 기획자들

2008.9.21

경청 : Open mind, 비장의 카드(재무분야), 인간관계

목적 : 이 프로젝트를 왜 하는가?

목표 : 어떤 결과물을 낼 것인가?

정보의 수집 : 인터넷 + 인적네트워크가 다수

Best + Worst Case 고려

AS-IS와 To-BE 간의 GAP을 줄여나가는 것이 기획이다.

모든 정보를 주는 매체에 주의를 기울이고, 아이디어를 정리하는 시간을 갖는다

팀 : 목표를 공유하고 서로 격려하며 그 목표를 향해 매진하라

나의 업무는 실행부분이다. 기존에 세워진 계획을 일정대로 실행 완료하는 R&R을 가지고 있다. 물론 여기서도 인간관계가 중용하다. 서로다른 부서간의 의견 조율. 이것은 상위 기획부서에서도 마찬가지다. 5년(실행부서) + 3년 (운용) => ??

성공하는 팀장은 퍼실리테이터이다.

요즘 회사 보안으로 블로그 접속이 되지 않아 기록하기가 힘들다. 이제 MS Live writer도 막혀 있는 거 같다. 늦게 글을 쓰는 나의 핑계일 뿐.. 나의 선택.ㅋ


2008.9.17

- 생각의 다양한 기법 제시
- 의견의 중립 -> Vision-Mission-Action
- icebreaking
- 측정가능한 목표
- 조해리의 창 (자기공개 + Feedback)
- 개개인의 감정/대립 해소에 우선
- 회의를 잘 진행하는 법
. 경청 후 가능/불가능 통제/불통제 분석 -> 의견 제시

통합의 리더십

복잡성의 세가지 종류

• 역학적 복잡성(Dynamic Complexity) : 어떤 문제가 낮은 역학적 복잡성을 가졌다면 그것은 문제의 원인과 결과가 공간과 시간적으로 밀접한 관련을 맺고 있다는 것


• 발생학적 복잡성(Generative Complexity) : 어떤 문제가 낮은 발생학적 복잡성을 가졌다면 그 결과가 우리가 잘 알고 있는 방향으로 전개하기 때문에 예측하기 쉽다.


• 사회학적 복잡성(Social Complexity) : 어떤 문제가 낮은 사회학적 복잡성을 가졌다면, 그것은 그 문제에 부딪힌 사람들이 같은 전제와 가치, 그리고 공동의 원리와 목표를 가졌다는 것을 의미

듣는 태도

• 다운로드 : 다른 사람의 이야기는 듣지 않고 자신의 이야기만 듣는 태도


• 논쟁하기 : 논쟁할 때 우리는 자신의 말뿐만 아니라 다른 사람의 말도 듣는다


• 반성적 대화(Reflective Dialogue) : 다른 사람의 말을 들으면서 스스로를 반성하고 자신의 입장이 아니라 타인의 입장이 되어 감정을 이입하는 것


• 생산적 대화(Productive Dialogue) : 자신의 입장이나 남의 입장에서 듣는 것이 아니라 시스템의 입장에서 듣는 태도

대화의 태도를 변화시킬 10가지 방법

1. 자신의 존재 방시과 말하기와 듣기 방식을 주의 깊게 살펴라. 자신이 가지고 있는 선입견, 반응양식, 불안, 편견, 투사에 대해서 자각하라


2. 당당하게 말하라. 자신의 생각과 감정, 원하는 바를 정확하게 인식하고 그것을 솔직하게 말하라


3. 모든 것에 대한 진리를 알고 있다고 생각하지 마라. 어떤 것에 대한 확실한 정보를 알고 있을 때도 말머리에 '내 생각에는', '내 견해에 따르면'과 같은 말을 집어넣어라. 자신의 지식을 너무 과대평가하지 마라


4. 조직 안에서 이해관계가 다른 사람을 만나 이야기하라. 자신과 다른 생각을 가진 사람들, 심지어 반대되는 생각을 가진 사람들을 찾아라. 안전하게 머물 수 있는 영역을 벗어나 그들과 교류하라


5. 조직 안에서 내가 맡은 역할에 대해 고민하라. 자신이 한 행동과 하지 않은 행동이 조직에 어떻게 영향을 미치는지 시험해보라


6. 다른 사람의 이야기를 들으면서 감정을 이입하라. 다른 사람의 관점에서 조직을 바라보라. 자신이 다른 사람의 입장이었다면 어떻게 했을 것인가를 상상하라


7. 자신과 다른 사람의 이야기뿐만 아니라 모두를 포함하는 커다란 전체에서 나오는 목소리에 귀를 기울여라. 시스템에서 나오는 전체의 목소리에 귀를 기울여라. 가슴이 하는 말을 들어라. 가슴이 하는 말을 세상에 외쳐라.


8. 말하기를 멈춰라. 대신 문제 옆에 캠프를 쳐라. 그리고 해답이 나올 때까지 기다려라.


9. 긴장을 풀고 편안하게 존재하라. 자신의 지성과 감정과 의지를 열어라. 다른 사람이 자신의 마음을 만질 수 있게, 변화시킬 수 있게 자신을 열어라.


10. 앞에 나온 방법을 실천하려고 노력하라. 긜고 다른 사람과의 관계 안에서, 자신 안에서, 세계 안에서 무엇이 일어나는지 관찰하라.

예의바르게 말한다는 것은 자신의 생각 보다는 타인의 상처를 우선시 하여 진심어린 대화를 하기 어렵게 한다.

문제 해결의 방법에 대해 자신의 경험을 바탕으로 이야기 한다. 열린 말하기+열린 듣기 이것이 주요 테마다. 그리고 감정이입. 모든 문제를 해결하는데 있어 열린만으로 듣고 말하면 모든 문제가 평화적으로 해결가능하다. 내가 생각하기에는 크게 지금까지의 유사한 책과 다른 부분이 없다. 사례도 그렇게 잘 느껴지지 않는다. 국제 사회의 큰 워크샵을 예로 들었다.

타인의 생각을 타르는 것이 아닌 자신의 생각을 말하는것!!

마쓰시타 정경숙 5대 연수방침

ㅇ 자수자득(自修自得) : 길을 스스로 개척한다.
ㅇ 절차탁마(切磋琢磨) : 돌을 다듬듯 학문 등을 연마한다.
ㅇ 현지현장(現地現場) : 현지와 현장에서 문제를 해결한다.
ㅇ 덕지체 삼위일체(德知體 三位一體) : 지력,덕행,체력을 갖춘 인물이 된다.
ㅇ 만차억별(万差億別) : 개인은 천차만별인 만큼 개성을 존중한다.

360도 리더십

타인을 앞지르는 것보다 타인과 어울리는 것이 더욱 중요하다.

어제 한 일이 지금도 크게 느껴진다면, 오늘 한 일이 별로 없는 셈이다. (엘버트 허바드)

리더십의 5단계

1. 지위 : 권리

• 사람들이 의무감 때문에 리더를 따른다
• 특징 : 리더의 영향력이 직무 내용과 관련된 영역 밖으로 확장되지 않는다. 리더가 이 단계에 오래 머물수록, 이직율이 높아지고 사기는 떨어진다.

2. 허락 : 관계

• 사람들이 자발적으로 리더를 따른다.
• 특징 : 지위에 따른 권한 범위 이외의 영역까지 영향력이 확장된다. 자발성이 전제되므로 다르 즐거운 마을으로 일할 수 있다.
• 주의사항 : 발전하지 않고 이단계에 너무 오래 머무르면, 사기가 충천했던 사람들도 지치계 된다.

3. 생산 : 성과

• 리더가 조직에 기여한 성과 때문에 사람들이 리더를 따른다.
• 특징 : 대부분의 사람들이 리더의 성공을 감지하고 인정하는 단계다. 사람들은 리더를 좋아할 분 아니라 리더가 하는 일도 좋아한다. 성공으로 인한 탄력이 붙어 적은 노력으로도 문제를 해결할 수 있다.

4. 인력개발 : 재생산

• 리더가 인재를 발굴하고 양성해주기 때무넹 사람들이 리더를 따른다.
• 특징 : 장기적인 성장이 일어나는 시점이다. 리더를 발굴하고 양성하려는 헌신적인 노력 덕분에 조직과 조직원 모두에게 지속적인 성장이 보장된다. 이 단계에 오르고 단계를 유지하기 위해 필요하면 무엇이든 하라.

5. 인격 : 존경

• 리더의 인격 때문에 사람들이 리더를 따른다.
• 특징 : 조직과 구성원의 성장을 위해 오랫동안 헌신한 리더들에게 보장되는 단계다. 이 단계까지 올라오는 리더는 무척 드물다. 이들은 보통 사람이 아닌 위인이라고 할 수 있다.

<출처 : 당신안에 잠재된 리더십을 키우라, 존 맥스웰>